2026年中考在即，泰州12345政务服务便民热线全面进入“护考模式”，全力为广大考生和家长营造安心、舒心、暖心的考试环境。

部门协同与市县联动机制是护考行动的重要保障。市12345热线联合教育、公安、住建等部门，依托联合会商、信息共享、协同处置的工作机制，针对噪音扰民、交通堵塞、证件遗失等常见突发场景，逐一明确职责分工和响应流程。市、市（区）两级12345平台同步建立调度平台，统一调度规则、处置标准和反馈要求，确保指令直达、响应迅速，形成上下贯通、高效联动的调度网络。

中考期间，市12345热线全面实行“接诉即办”机制。市、市（区）两级调度中心每日7:30至19:00实时在线，开展线下集中调度；非集中时段由12345平台统一受理，并通过线上联动相关部门即时处置，实现24小时全天候响应。对紧急求助类诉求，热线将确保10分钟内联系到诉求人，需现场处置的15分钟内到达现场并快速解决。对涉及跨部门、跨层级的复杂诉求，则由调度平台第一时间会商，统筹调度各系统处置力量，全力推动诉求在最短时间内得到有效解决。

中考过后，市12345热线将联动教育部门，持续为考生和家长提供成绩查询时间、录取流程、志愿填报技巧等后续咨询服务，做到有问必答、有需必应。中考期间，如遇噪音扰考、交通出行、证件遗失、考点咨询等涉考问题，市民可随时拨打12345热线寻求帮助。